业务流程也是印刷企业的核心竞争力

时间:2015-12-24 11:13 来源:印刷经理人 作者:陈俊江 点击:
什么是企业的核心竞争力?有人说是设备、是人才,也有人说是价格、是产品质量、是服务,还有人说是体制、是管理。竞争力产生于企业之间某些方面差异的比较,在某一阶段存在的差异,过一段时间会逐渐同质化,具有竞争力的企业会失去原有的竞争优势。
什么是企业的核心竞争力?有人说是设备、是人才,也有人说是价格、是产品质量、是服务,还有人说是体制、是管理。竞争力产生于企业之间某些方面差异的比较,在某一阶段存在的差异,过一段时间会逐渐同质化,具有竞争力的企业会失去原有的竞争优势。例如传统国有企业与民营企业相比,随着民营企业在技术设备方面的投入,大中型国有印刷企业的技术设备优势不复存在;而随着国有印刷企业改制的推进,不远的将来民营企业在体制方面的竞争优势也会逐渐被淡化。因此核心竞争力具有阶段特性。在印刷业竞争愈加激烈的今天,还有一项非常重要、关乎企业核心竞争力的管理内容,这就是业务流程。

业务流程对于印刷这个行业尤为重要。与一般机械制造业相比,大多数印刷业务是一种非标准化的按订单生产模式。也有人把印刷业称为加工服务行业,产品设计通常在上游的客户手上,而原材料的质量取决于下游供应商。由于上下游外部环境的不规范导致企业经常性的计划变更,即印刷业的计划周期(两次计划变更之间的时间)非常之短。因此,这样一种业务模式要求印刷企业能够动态适应企业外部的各种变化,需要企业建立高效的业务流程。高效的流程是印刷企业提高效率、降低成本和改善服务,提高客户满意度的重要保障。

流程管理有别于传统的职能管理。职能管理通常基于企业组织结构和岗位的设置,这种管理模式更适合各个岗位按照自己的职能按部就班地工作,这种管理模式通常很难对外界地变化做出迅捷反应。而流程管理基于管理目标出发而设计,它可以有效打破部门之间的壁垒,实现管理的扁平化,从而更能适应环境的迅捷变化。印刷企业组织结构设置的依据是什么?企业的流程管理规章制度制订的出发点是什么?事实上像印刷一类行业,企业的管理模式首先应基于流程设计,然后按照流程中的角色要求设计企业的岗位和组织结构,制订相应的规章制度以保障流程的有效执行,甚至人才的重要性也体现在执行流程的能力上。

印刷企业如何构建自己的业务流程?有一种非常有效的手段就是通过实施ERP来实现。通过计算机网络实现沟通的集成化,通过管理软件系统实现信息的集成化和流程处理。实施ERP的目的就是要做手工管理做不到的事情,构建完全不同于手工管理的崭新业务流程。因此,从另一方面印刷企业实施ERP的核心目标是构建新的业务流程。ERP成功与否的检验标准不是出来了什么数据而是构建了什么样的流程。因此有一种说法是ERP项目成功的关键在于业务流程重组(BPR),如果一个ERP项目对企业的业务流程几乎没有影响,只是停留在一些“算”的层面,它至多解决了办公自动化的问题。

方略ERP是一套基于流程管理设计的印刷企业管理系统,它不仅仅关注数据,而是关注计划、过程控制和信息的动态反馈的全流程管理。其设计理念不是按照企业现有的流程开发软件,而是改变现有流程。为了实现这种改变,悟略科技还为每一家采用方略ERP的用户提供专人专项的实施服务。

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